Renvoie à

Période de visualisation
Lorsque vous achetez à distance dans une boutique en ligne, vous avez, en tant que consommateur, un droit standard à une période d'essai de 14 jours. Ce délai commence à courir après la réception de votre commande. En pratique, pour vous en tant que consommateur, cela signifie que vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours civils.
(voir conditions et procédure ci-dessous)

Conditions de retour
Les sacs non cassés peuvent être retournés dans les 14 jours civils suivant leur réception. Les marchandises retournées doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine non endommagé et sans aucun signe d'utilisation.
Si une partie de la commande est retournée et que le reste des produits achetés relève d'un autre niveau de volume et/ou que le reste de la commande est inférieur à la limite de gratuité, un remboursement sera effectué conformément au niveau de volume et aux conditions de gratuité du reste de la commande.

Renvoie à
Vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans l'emballage d'origine non endommagé. Pour le retour, une étiquette de retour de DHL doit être demandée à notre service clientèle.

Il faut ensuite l'imprimer et le joindre en haut du paquet.
(c'est-à-dire que la période d'essai de 14 jours n'a pas été dépassée).
Le colis peut être déposé dans un centre DHL et vous et nous recevrons un code de suivi afin de pouvoir suivre l'envoi. Les dommages liés au transport et la perte de l'envoi de retour sont à votre charge et à vos risques.
Les frais d'expédition pour le retour de votre colis seront automatiquement déduits du remboursement. Pour la Belgique et les Pays-Bas, les frais de retour sont de ? 6,95.

Le montant de l'achat vous sera remboursé dès que possible, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Les éventuels rabais de volume et la limite des frais de port de la commande restante seront pris en compte.

Pour un traitement rapide de l'envoi de retour, veuillez joindre le formulaire de retour qui a été envoyé avec les marchandises.

Livraison erronée
Si une erreur a été commise lors de la livraison (par exemple, une livraison incomplète ou incorrecte), nous vous recommandons de contacter immédiatement notre service clientèle (mais dans les 14 jours suivant la réception) et de demander une étiquette de retour à DHL. Nous pouvons alors vous l'envoyer par e-mail. Sans cette étiquette, votre colis ne sera pas accepté comme envoi de retour par le DHL Parcel Shop. Vous pouvez déposer votre colis avec l'étiquette dans un point de collecte DHL de votre choix. Les frais de ce retour sont bien entendu à notre charge.

 

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4855 AP Galder
T +31 (0) 76 - 5650051

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